Protección civil · Para direcciones municipales y coordinaciones estatales
Avisa sólo a la zona afectada y registra qué se envió y a qué hora.
Dibuja la zona en el mapa y la alerta llega a los teléfonos que están dentro; las alertas extremas salen por el canal de prioridad alta. También se publica en el portal del municipio, y cada envío queda archivado con el polígono y la hora de salida.
Se opera dentro del contrato de atención ciudadana · Equipo y soporte en México
- 5 spara deshacer una alerta antes de que suene en un teléfono
- 3niveles de acceso al censo de cada albergue
- Excelsube tu padrón de albergues como está, sin recapturarlo
21:14
Lunes 14 de septiembre
Alerta · Protección Civil
ahoraDesbordamiento del arroyo El Salto
Evacúa las calles Morelos, Aldama y 5 de Mayo. Albergue abierto en la escuela Benito Juárez.
Prioridad alta · alerta extrema
Municipio de San Demo
Ver albergues abiertos y qué llevar
Antes de la temporada
Configúralo con tiempo y actívalo cuando lo necesites
Durante una emergencia el equipo necesita ver cosas que en un día normal no ve. Defines con calma quién ve qué, y la noche que hace falta lo enciendes con un interruptor.
Planea con anticipación para la temporada
Define qué grupos pueden leer el censo completo, cuáles sólo los conteos, y si el QR del albergue registra a la persona o espera a que el personal confirme. Queda guardado hasta que lo necesites.
Un toque pasa a todo el municipio al perfil guardado
El coordinador enciende la contingencia y todo el municipio pasa al perfil guardado, sin abrir una pantalla de configuración a media noche.
Se apaga solo a las 72 horas
La contingencia caduca por sí sola y se renueva si sigue haciendo falta. Si nadie la renueva, el censo vuelve solo a su nivel normal.
Encender y apagar dejan constancia
Cada transición queda en la bitácora con quién, cuándo y hasta cuándo. Si alguien pregunta después por qué media dirección pudo leer el censo ese fin de semana, la respuesta ya está escrita.
Algunas protecciones no cambian en contingencia
Ninguna pantalla pública busca personas por señas, la bitácora sigue registrando cada consulta y aparecer en el buscador depende del consentimiento de la persona. Ningún ajuste lo cambia.
Modo contingencia activo
Encendido por la Coordinación de Protección Civil · vence en 61 h 12 min
Perfil de contingencia · guardado el 12 de marzo
Censo completo
Conteos y búsqueda
QR del albergue
Bitácora
Contingencia encendida · 14 sep, 21:09
Perfil actualizado · 12 mar, 11:40
Durante · el alertamiento
Deshaz una alerta en cinco segundos, o cancélala si ya salió
El envío está pensado para corregir errores: prepara la alerta con calma, deshazla dentro de la ventana de cinco segundos o retírala después de que salió.
Redacta la alerta con anticipación y guárdala
Escribe con calma la alerta de desbordamiento del arroyo y déjala guardada. La noche que llueve la abres, ajustas la zona y la envías.
Dibuja la zona en el mapa
Marca el polígono y consulta a cuántos teléfonos llegará antes de enviarla. Sólo suena en los que están dentro de esa zona.
Deshaz el envío en cinco segundos
Si al ver el mensaje enviado notas que elegiste la colonia equivocada, tienes cinco segundos para deshacerlo: la alerta vuelve a borrador y no llega a ningún teléfono. El reparto arranca un segundo después de que termina la cuenta, así que deshacer siempre llega a tiempo.
Cancela una alerta que ya salió
Al cancelarla se retira del portal y de los teléfonos, y se detiene lo que aún no se había enviado. Quien ya la había recibido deja de verla. La corrección se publica como una alerta nueva, con su propia hora.
Las dos transiciones quedan en la bitácora con quién publicó, quién retiró y a qué hora. Tres años después se puede demostrar quién avisó, a quién y cuándo.
Cuatro severidades, y sólo dos son de emergencia
Sólo las alertas extremas y críticas interrumpen con prioridad máxima, porque hay vidas de por medio; el aviso de un desfile llega como notificación normal. El canal lo decide la severidad, no una casilla que alguien pueda dejar marcada por costumbre.
- ExtremaEvacuación por desbordamientoCanal de emergencia
- CríticaIncendio en zona habitadaCanal de emergencia
- PrecauciónCorte de agua 48 horasPush normal
- InformativaCierre vial por desfilePush normal
Por dónde sale
Envía por hasta tres canales a la vez; dos de ellos llegan aunque el vecino no tenga la app.
Notificación al teléfonoIncluido
A quien trae la app y está dentro de la zona. Las dos severidades altas llegan por el canal de emergencia: prioridad máxima y vibración.
Portal público del municipioIncluido
Cada alerta se publica al instante, con su propio enlace. El vecino que no instaló nada la encuentra ahí, y el que la recibió puede compartirla.
WhatsApp oficialComplemento
Con el complemento de WhatsApp activo, el ciudadano deja su número en el portal y se da de baja cuando quiera. Le llega como mensaje oficial del municipio, sin instalar nada.
Consulta cuántos la abrieron. Cada alerta guarda cuántos teléfonos la recibieron y cuántos la abrieron. Si la cifra es baja, todavía estás a tiempo de mandar la patrulla con el altavoz.
Albergues y familias
Atención ciudadana
Da seguimiento a cada reporte desde una sola mesa
Consulta qué se reportó hoy, qué área tiene cada folio y cuáles siguen abiertos, con las alertas activas en la misma pantalla.

Captura del panel con el municipio demo, no con un ayuntamiento real.
Cada folio con su área y su responsable
Cada folio llega al área que le corresponde y se asigna a quien lo va a atender. Si nadie lo acepta a tiempo, escala solo.
Alertas AMBER, ALBA y ODISEA
Publícalas con foto y descripción a los teléfonos que están dentro del radio que definas; quedan también en el portal del municipio.
Arma el informe con las cifras de la operación
Consulta cuántos reportes entraron, cuánto tardó cada área y qué se resolvió: el panel ya tiene esas cifras sumadas para el informe.
Cuadrillas, apoyo externo y SOS
Hasta dónde llega el alertamiento, y qué se cotiza aparte
«Alertamiento» puede sugerir infraestructura de millones de pesos, como sensores y sirenas. Aquí está lo que incluye y lo que no, para que lo sepas antes de la junta.
No lo hace
La alerta sísmica automática queda fuera
No hay sensores ni integración con la red de alertamiento sísmico. Puedes publicar una alerta de sismo como cualquier otra, redactada por una persona; nada la dispara solo.
Las sirenas, los altavoces y el perifoneo siguen siendo tuyos
La alerta sale a teléfonos y al portal del municipio. Los postes de la plaza y el perifoneo siguen siendo tuyos y siguen haciendo falta: esto llega a quien trae el teléfono encima, que no es todo el mundo.
La videovigilancia y el C5 se integran, no vienen de línea
No hay cámaras, ni reconocimiento de placas, ni analítica de video. Si ya operas un C4 o C5, la integración con él se cotiza y se construye dentro del contrato.
El 911 sigue siendo el número al que la gente llama
El 911 es el número al que la gente llama y va a seguir siéndolo. Esto organiza lo que tu dirección hace con lo que le llega: por dónde entra, quién va, qué queda escrito.
El reconocimiento facial está impedido en el código
No se generan huellas faciales de nadie, ni en el censo ni en las fichas de búsqueda. Está impedido en el código y lo verifica una prueba automática.
Lo que sí, desde el primer día
- Alertar a una zona en segundos, con acuse de cuántos abrieron
- Deshacer dentro de la ventana y retirar lo que ya salió
- Tener el padrón de albergues listo antes de la temporada
- Registrar quién está dentro, y quién puede consultarlo
- Contestarle a una familia sin exponer a nadie
- Despachar a quien está en turno, y cerrar con foto
- Pedir apoyo a Cruz Roja o al municipio vecino, y que quede escrito
- Demostrar después, en bitácora, todo lo anterior
Una bitácora sellada, con nombre y hora, lista para auditoría
Todo acto queda con su nombre y su hora, sellado: si alguien lo altera por debajo, con acceso directo a los datos, el sello deja de cuadrar y se detecta. Cada dirección entra nada más a lo suyo, y cualquier acceso se cierra en segundos. Viene con la plataforma, sin costo aparte.
Cada acto queda con nombre, hora y sello
Quién publicó la alerta, quién cerró el reporte, quién quiso entrar a lo que no le tocaba. Con nombre, hora y desde dónde — y sellado: si alguien lo altera, se detecta.
- Se conserva siete años, el mismo plazo en que se puede fincar una responsabilidad administrativa grave.
- También queda el que lo intentó y no pudo. Es la pregunta que un órgano de control sí hace.
- Se entrega en un archivo con su sello, y el que lo recibe puede comprobar por su cuenta que nadie le movió una coma.
- Ni tu administración ni nosotros podemos borrarla ni corregirla, y un cambio hecho por debajo, directo en los datos, rompe el sello y se detecta.
Bitácora
Sellada- 13:31
Acceso denegado · exportar padrón
R. Díaz · Operador
sello615c281f - 13:48
Corrección de acta · casilla 0212 B
M. Salas · Coordinación
sello18611bd5 - 14:02
Reporte #4471 cerrado con evidencia
J. Ortega · Servicios Públicos
sello32c45f4c - 14:20
Alerta publicada · Lluvias fuertes
C. Ramírez · Secretaría
sello390e5274
Pruébalo: cámbiale la cifra a un movimiento y luego revisa.
La bitácora se puede descargar en CSV, con su sello incluido
Protección Civil opera dentro del contrato del municipio
Lo que esta página cuenta corre sobre el contrato del ayuntamiento, con su propio equipo y sus permisos. Por eso aquí no hay una tabla de precios aparte.
Un ayuntamiento
Protección civil, servicios públicos y tránsito operan el mismo espacio del municipio, cada dirección con su equipo y sus permisos. Se contrata el del municipio y se le abren las puertas a la dirección que corresponde.
Ver los planes de la vertical cívicaUna coordinación estatal
Cada municipio opera su propio espacio con sus zonas, su equipo y su portal, y el estado los agrupa bajo un panel con vista de todos. Una alerta regional se emite una sola vez.
Hablemos del convenioEmpezar por el alertamiento y los albergues
Arranca con el alertamiento y el padrón de albergues antes de la temporada, y suma el resto cuando la operación lo pida.
Cómo se despliegaPreguntas frecuentes
¿La alerta le llega a quien no tiene la app?+
Sí, por dos caminos. Cada alerta se publica al instante en el portal público del municipio, que se abre desde cualquier navegador sin cuenta ni instalación, y con el complemento de WhatsApp le llega también como mensaje oficial a quien haya dejado su número en el portal. La notificación por el canal de emergencia sí requiere la app.
¿Qué pasa si publicamos una alerta con un error?+
Depende de cuándo te des cuenta. Toda alerta espera cinco segundos antes de repartirse, con el botón de deshacer a la vista: dentro de esa ventana vuelve a borrador y no llegó a un solo teléfono. Pasada la ventana ya salió, y entonces se cancela — deja de aparecer en el portal y en la app, y se detiene lo que aún no se había enviado. Las dos cosas quedan en la bitácora con quién y a qué hora.
¿Esto sustituye al 911?+
No, y no debe. El 911 es el número al que la gente llama y va a seguir siéndolo. Lo que esto organiza es lo que tu dirección hace con lo que le llega: por dónde entra el aviso, quién queda asignado, con qué evidencia se cierra y qué queda escrito.
¿Se integra con el sistema de alerta sísmica?+
No. No hay sensores ni integración con la red de alertamiento sísmico, y no la habrá — es infraestructura de otra naturaleza. Puedes publicar una alerta de sismo como cualquier otra, redactada por una persona, pero nada la dispara solo.
Tenemos el padrón de albergues en Excel. ¿Hay que capturarlo de nuevo?+
No. Arrastras el archivo como está y el sistema reconoce las columnas solo —nombre, dirección, capacidad, teléfono—, aunque cada una se llame distinto en tu hoja. No tienes que capturar cien fichas a mano antes de la temporada.
¿Cualquiera puede ver quién está en un albergue?+
No. Hay tres niveles y sólo tres: el censo completo lo lee la coordinación y quien tenga concesión sobre ese albergue; el personal del albergue ve conteos y puede buscar persona por persona, con esa consulta auditada; el resto no ve nada. Quién cae en cuál lo deciden el permiso, la concesión, el ajuste del municipio y el modo contingencia — y el buscador público jamás devuelve personas por señas físicas.
Una familia busca a alguien y no sabe si llegó a un albergue. ¿Cómo se resuelve?+
Registra una solicitud de búsqueda con la descripción: edad aproximada, estatura, complexión, cicatrices, tatuajes. Esa solicitud queda viva y se cruza contra el censo y las fichas, incluidas las que se registren después — la solicitud del lunes encuentra a quien ingresó el jueves. Si hay coincidencia, al familiar se le avisa que la hay y que el personal se comunicará con él; nunca la ubicación. La confirmación la hace una persona viendo la fotografía: no se procesan rostros.
¿Podemos pedirle apoyo a la Cruz Roja o al municipio vecino desde el sistema?+
Sí, con el complemento de apoyo externo. La solicitud cuelga del incidente, al organismo le llega un enlace por el WhatsApp que tu municipio ya usa, y desde ahí ve ese caso y nada más. Mientras su unidad viene en camino aparece en el mapa; al cerrarse el caso esa posición se borra. Se contrata aparte porque es el único acto que saca datos de un caso hacia alguien que no es personal del ayuntamiento.
¿Sirve para una coordinación estatal con varios municipios?+
Sí. Cada municipio opera su propio espacio con sus zonas, su equipo y su portal, y el estado los agrupa bajo un panel con vista de todos. Una alerta regional se emite una sola vez.
¿Qué le queda al municipio cuando cambia la administración?+
Todo el histórico: las alertas publicadas con su acuse, los folios, los censos y la bitácora son del municipio, no de quien firmó el contrato. La bitácora se entrega en CSV o JSON con su sello de cierre, para que la administración que entra —o el órgano de control— compruebe que no fue alterada.
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Datos de contacto
Teléfono
+52 (747) 498 1859
Lun–Vie 9:00–18:00 (hora centro México)
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Soporte
Soporte técnico incluido
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Lo que incluye
- • Contrato y calendario de pagos a la medida
- • Portal de demostración abierto, sin cita
- • Onboarding y capacitación en español
- • Soporte técnico incluido
- • Sin costo por número de usuarios
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