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Protección civil · Para direcciones municipales y coordinaciones estatales

Avisa sólo a la zona afectada y registra qué se envió y a qué hora.

Dibuja la zona en el mapa y la alerta llega a los teléfonos que están dentro; las alertas extremas salen por el canal de prioridad alta. También se publica en el portal del municipio, y cada envío queda archivado con el polígono y la hora de salida.

Entra al portal de demostraciónHablemos de tu municipio

Se opera dentro del contrato de atención ciudadana · Equipo y soporte en México

  • 5 spara deshacer una alerta antes de que suene en un teléfono
  • 3niveles de acceso al censo de cada albergue
  • Excelsube tu padrón de albergues como está, sin recapturarlo
9:41
21:14

21:14

Lunes 14 de septiembre

Alerta · Protección Civil

ahora

Desbordamiento del arroyo El Salto

Evacúa las calles Morelos, Aldama y 5 de Mayo. Albergue abierto en la escuela Benito Juárez.

Prioridad alta · alerta extrema

Municipio de San Demo

Ver albergues abiertos y qué llevar

Sólo la zona afectada

4,120 teléfonos dentro del polígono

Publicada también en el portal

Para quien no trae la app

Deshaz el envío en 5 segundos

Antes de que llegue a un teléfono

Antes de la temporada

Configúralo con tiempo y actívalo cuando lo necesites

Durante una emergencia el equipo necesita ver cosas que en un día normal no ve. Defines con calma quién ve qué, y la noche que hace falta lo enciendes con un interruptor.

  • Planea con anticipación para la temporada

    Define qué grupos pueden leer el censo completo, cuáles sólo los conteos, y si el QR del albergue registra a la persona o espera a que el personal confirme. Queda guardado hasta que lo necesites.

  • Un toque pasa a todo el municipio al perfil guardado

    El coordinador enciende la contingencia y todo el municipio pasa al perfil guardado, sin abrir una pantalla de configuración a media noche.

  • Se apaga solo a las 72 horas

    La contingencia caduca por sí sola y se renueva si sigue haciendo falta. Si nadie la renueva, el censo vuelve solo a su nivel normal.

  • Encender y apagar dejan constancia

    Cada transición queda en la bitácora con quién, cuándo y hasta cuándo. Si alguien pregunta después por qué media dirección pudo leer el censo ese fin de semana, la respuesta ya está escrita.

  • Algunas protecciones no cambian en contingencia

    Ninguna pantalla pública busca personas por señas, la bitácora sigue registrando cada consulta y aparecer en el buscador depende del consentimiento de la persona. Ningún ajuste lo cambia.

san-demo.municipio.zanca.mx/albergues/contingencia

Modo contingencia activo

Encendido por la Coordinación de Protección Civil · vence en 61 h 12 min

Renovar

Perfil de contingencia · guardado el 12 de marzo

Censo completo

Coordinación→Coordinación + Albergues

Conteos y búsqueda

Albergues→Todo el personal en turno

QR del albergue

Personal confirma→La persona queda dentro

Bitácora

Contingencia encendida · 14 sep, 21:09

Perfil actualizado · 12 mar, 11:40

Durante · el alertamiento

Deshaz una alerta en cinco segundos, o cancélala si ya salió

El envío está pensado para corregir errores: prepara la alerta con calma, deshazla dentro de la ventana de cinco segundos o retírala después de que salió.

Borrador

Redacta la alerta con anticipación y guárdala

Escribe con calma la alerta de desbordamiento del arroyo y déjala guardada. La noche que llueve la abres, ajustas la zona y la envías.

Publicar

Dibuja la zona en el mapa

Marca el polígono y consulta a cuántos teléfonos llegará antes de enviarla. Sólo suena en los que están dentro de esa zona.

Deshacer

Deshaz el envío en cinco segundos

Si al ver el mensaje enviado notas que elegiste la colonia equivocada, tienes cinco segundos para deshacerlo: la alerta vuelve a borrador y no llega a ningún teléfono. El reparto arranca un segundo después de que termina la cuenta, así que deshacer siempre llega a tiempo.

Cancelar

Cancela una alerta que ya salió

Al cancelarla se retira del portal y de los teléfonos, y se detiene lo que aún no se había enviado. Quien ya la había recibido deja de verla. La corrección se publica como una alerta nueva, con su propia hora.

Las dos transiciones quedan en la bitácora con quién publicó, quién retiró y a qué hora. Tres años después se puede demostrar quién avisó, a quién y cuándo.

Cuatro severidades, y sólo dos son de emergencia

Sólo las alertas extremas y críticas interrumpen con prioridad máxima, porque hay vidas de por medio; el aviso de un desfile llega como notificación normal. El canal lo decide la severidad, no una casilla que alguien pueda dejar marcada por costumbre.

  • ExtremaEvacuación por desbordamientoCanal de emergencia
  • CríticaIncendio en zona habitadaCanal de emergencia
  • PrecauciónCorte de agua 48 horasPush normal
  • InformativaCierre vial por desfilePush normal

Por dónde sale

Envía por hasta tres canales a la vez; dos de ellos llegan aunque el vecino no tenga la app.

  • Notificación al teléfonoIncluido

    A quien trae la app y está dentro de la zona. Las dos severidades altas llegan por el canal de emergencia: prioridad máxima y vibración.

  • Portal público del municipioIncluido

    Cada alerta se publica al instante, con su propio enlace. El vecino que no instaló nada la encuentra ahí, y el que la recibió puede compartirla.

  • WhatsApp oficialComplemento

    Con el complemento de WhatsApp activo, el ciudadano deja su número en el portal y se da de baja cuando quiera. Le llega como mensaje oficial del municipio, sin instalar nada.

Consulta cuántos la abrieron. Cada alerta guarda cuántos teléfonos la recibieron y cuántos la abrieron. Si la cifra es baja, todavía estás a tiempo de mandar la patrulla con el altavoz.

Albergues y familias

municipio.zanca.mx/albergues

Albergues y puntos seguros

Emergencias · 911 · 089
Abierto · 24hA 1.2 km

Albergue Gimnasio Municipal

Av. Constituyentes s/n, col. Centro

Ocupación86 / 120

Se necesita

Agua embotellada · urgentePañalesCobijas

¿Está mi familiar en un albergue?

María G…

M••••a G•••••z

Registrada en Albergue Gimnasio Municipal

Respuesta enmascarada: suficiente para saber que está a salvo, sin exponer sus datos.

Albergues y puntos seguros

Los refugios están publicados con capacidad, horario y qué hace falta

Refugios, hospitales y puntos seguros publicados con capacidad y ocupación en vivo, censo de personas albergadas y la lista de insumos que cada albergue necesita. Los números de emergencia del municipio, en la misma página.

  • Publica el mapa de refugios antes de la emergencia

    Albergues, hospitales, clínicas y puntos seguros, con dirección, horario, teléfono y capacidad, publicados en el portal del municipio. Cuando la alerta dice "evacúa", el ciudadano ya sabe a dónde ir.

  • La familia consulta en qué albergue está su familiar

    Cada albergue registra a quién recibe. La familia busca por nombre desde el portal y obtiene una respuesta enmascarada: suficiente para saber que está a salvo y en qué albergue, sin exponer sus datos.

  • Sube tu padrón de albergues tal como lo tienes

    Arrastra el Excel que Protección Civil ya tiene y el panel reconoce las columnas —nombre, dirección, capacidad, teléfono—, aunque cada una se llame distinto. El padrón queda publicado el mismo día.

  • Cada albergue publica lo que le hace falta

    La lista de insumos se actualiza desde el albergue y lo urgente sube al frente. Quien quiere ayudar abre el portal y ve que en esa escuela hacen falta pañales y agua, y el municipio ve la misma lista para saber a dónde mandar lo suyo.

Durante · el censo

Sabes quién está en cada albergue, y quién puede consultarlo

El censo incluye nombres, señas y ubicación de personas que acaban de perder su casa. Por eso defines por nivel quién puede consultarlo, y cada consulta queda registrada.

  • Registra la llegada con el código del albergue

    Cada albergue tiene su código. Quien trae la app la abre; quien no, cae en un formulario web sin instalar nada. Los dos caminos crean el mismo registro, en una sola lista.

  • Permite registrarse sin dar el nombre

    El registro anónimo entra en revisión del personal. No se pide correo ni cuenta a quien llega de madrugada, y el aviso sólo sale al contacto que la propia persona anotó.

  • Registra sin señal y sincroniza al volver la red

    El registro hecho sin red entra cuando la red vuelve y se concilia contra lo que el personal ya había anotado, de modo que cada persona queda una sola vez.

  • Avisa a la familia cuando cambia el estatus

    Ingresó, fue trasladado, salió: las tres transiciones avisan al contacto que se haya anotado. Funciona igual para la señora de setenta años sin teléfono, si alguien apuntó el número de su hija: el aviso lo dispara el registro del personal.

  • La salida la registra una persona

    Nada deduce que alguien se fue porque su teléfono se alejó del albergue. La salida queda asentada por el personal, con su hora y su nombre.

Elige qué hace el código del albergue

  • 1Sólo el personal registraAlbergue con guardia fija
  • 2La persona se registra y el personal confirmaEl de fábrica
  • 3La persona se registra y queda dentroSólo en contingencia
9:41

Escuela Benito Juárez

Abierto

Registra tu llegada. No necesitas cuenta ni instalar nada.

Nombre

María G.

¿Cuántos vienen contigo?

3

Avisar a (opcional)

744 ··· 41 09

Registrar mi llegada

Queda en revisión hasta que el personal del albergue lo confirme

Capacidad

142 de 200

58 lugares

Quién ve qué del censo

Hay tres niveles. El sistema decide cuál aplica a cada persona según su permiso, su concesión sobre ese albergue, el ajuste del municipio y el modo contingencia, y lo aplica igual en todas las pantallas.

Completo

Coordinación y quien tenga concesión sobre ese albergue

La fila entera: notas, foto, dato médico, señas.

Conteos

Personal del albergue

Cuántos hay, cuántos con dato médico, y búsqueda persona por persona, auditada. Ningún nombre en lista.

Nada

Todos los demás

No ven ningún dato del censo, ni siquiera una lista parcial.

Durante · quién pregunta por quién

La familia busca por nombre en el portal y las señas se cruzan dentro del sistema

Una búsqueda pública por señas que devolviera ubicaciones también le serviría a quien persigue a alguien que se esconde. Por eso hay dos caminos: el portal busca por nombre y muestra la respuesta enmascarada, y el cruce por señas corre dentro del sistema.

Puerta pública

Buscar por nombre, con respuesta enmascarada

Desde el portal y sin cuenta, la familia confirma lo que necesita saber a las once de la noche: que la persona está a salvo y en qué albergue. No muestra la dirección exacta ni el resto de la ficha.

Puerta interna

Describir señas para cruzarlas dentro del sistema

Cuando no se sabe si llegó ni bajo qué nombre lo anotaron, el familiar describe: edad aproximada, estatura, complexión, una cicatriz, un tatuaje. Eso queda como una ficha registrada que se sigue cruzando.

  • La solicitud se sigue cruzando con cada ingreso nuevo

    La solicitud queda viva y se vuelve a cruzar contra cada ingreso y cada ficha nueva, sin que el familiar tenga que volver a preguntar todos los días.

  • El familiar recibe un aviso y una persona confirma

    Lo más que recibe es «hay una posible coincidencia; el personal se comunica contigo». Nunca el albergue, nunca la ubicación, nunca la ficha del otro lado. La conversación la abre una persona del municipio.

  • El cruce corre sobre las señas descritas

    Primero los filtros duros —sexo, rango de edad, estatura, complexión—, que son los que evitan proponer a un hombre de sesenta como coincidencia de una niña de ocho. Después, la similitud del texto: «tatuaje de ave» encuentra «tatuaje de águila» sin que nadie mantenga un diccionario a mano.

  • No se procesan rostros

    No se generan huellas faciales de nadie, ni en el censo ni en las fichas. La fotografía se le muestra a una persona del municipio para que confirme la coincidencia, y ahí termina. Está impedido en el código y lo verifica una prueba automática: la biometría procesada por un gobierno está sujeta a otro régimen legal.

san-demo.municipio.zanca.mx/buscar/SB-0148

Solicitud de búsqueda · SB-0148

Tu solicitud está activa

Seguimos comparándola con cada persona que se registre en los albergues del municipio. No necesitas volver a buscar.

Lo que describiste

Hombre · 60 a 70 años · complexión delgada · 1.65 m aprox. · cicatriz en la ceja izquierda · camisa a cuadros

Hay una posible coincidencia

Personal de Protección Civil se comunicará contigo al 744 ··· 41 09 para confirmarla.

Por seguridad de las personas albergadas, este aviso no incluye el albergue ni la ubicación. La confirmación la hace una persona, nunca el sistema.

Personas desaparecidas

Difunde la ficha oficial en la zona desde las primeras horas

Protocolos AMBER, ALBA y ODISEA con ficha oficial, difusión a la zona y un solo lugar donde se reciben las pistas. El caso completo —quién reportó, qué se validó y cómo terminó— queda en un expediente que puedes consultar después.

  • La familia abre el caso desde su teléfono

    Quien busca a alguien abre el caso él mismo, desde el portal o la app: foto, señas, último punto donde se le vio y su teléfono de contacto. Llega a la consola del municipio en ese momento, como caso en revisión, y nada sale a la calle hasta que el municipio lo aprueba.

  • Difunde la ficha a quien está cerca del último punto

    Marca el radio de búsqueda alrededor del último punto donde se le vio y la difusión se divide en dos: dentro del círculo el aviso dice «se le vio por aquí» y al resto del municipio le llega el general. La ficha queda publicada en el portal con foto y señas, y se comparte por enlace.

  • Las pistas entran al expediente del caso

    Cualquier ciudadano manda lo que vio: dónde, cuándo, con foto si la tiene. Cada pista queda en el expediente del caso, con su hora y su autor.

  • Cada difusión requiere dos aprobaciones

    Publicar a la población pide dos personas: quien recibe el caso lo filtra y quien supervisa lo publica. Cada pista que llega se marca como útil o descartada, y el caso guarda quién decidió qué. Cuando la persona aparece, se cierra con su desenlace y la ficha se retira sola del portal.

La ficha de ejemplo es ilustrativa. Los casos reales se publican solo desde la coordinación autorizada del municipio.

9:41

Ficha de búsqueda

AMBER · ActivaHace 2 h

Menor · 9 años

Vista por última vez en la salida de la primaria, col. Centro. Sudadera azul.

Se le vio por aquí

Estás dentro del radio de búsqueda · 1.5 km

Enviar una pista

Pistas recibidas

“La vi en la terminal, 5:40 pm”

Validada

“Creo que subió a una combi”

En revisión

AMBER

Menores de edad

ALBA

Mujeres y niñas

ODISEA

Personas adultas

Atención ciudadana

Da seguimiento a cada reporte desde una sola mesa

Consulta qué se reportó hoy, qué área tiene cada folio y cuáles siguen abiertos, con las alertas activas en la misma pantalla.

panel.municipio.zanca.mx/reportes
Mesa de reportes ciudadanos del panel: folio, categoría, estado, prioridad, verificaciones y área responsable de cada reporte.

Captura del panel con el municipio demo, no con un ayuntamiento real.

Cada folio con su área y su responsable

Cada folio llega al área que le corresponde y se asigna a quien lo va a atender. Si nadie lo acepta a tiempo, escala solo.

Alertas AMBER, ALBA y ODISEA

Publícalas con foto y descripción a los teléfonos que están dentro del radio que definas; quedan también en el portal del municipio.

Arma el informe con las cifras de la operación

Consulta cuántos reportes entraron, cuánto tardó cada área y qué se resolvió: el panel ya tiene esas cifras sumadas para el informe.

Cuadrillas, apoyo externo y SOS

Despacho en campo

Cada cuadrilla recibe su trabajo en el teléfono

Cada cuadrilla, inspector o elemento de protección civil recibe su cola de trabajo en el teléfono. El coordinador ve quién está en turno y dónde, asigna a quien está más cerca y recibe el cierre con foto desde el lugar.

panel.municipio.zanca.mx/mapa
Mapa del despacho: la cola de folios por prioridad a la izquierda y el mapa del municipio con los reportes agrupados y las unidades en turno a la derecha.

Captura del panel con el municipio demo, no con un ayuntamiento real.

  • Consulta en el mapa quién está en turno

    El respondiente abre turno desde su teléfono y aparece en el mapa del coordinador. Al cerrar turno deja de recibir asignaciones, y los descansos también quedan marcados.

  • Una cola por prioridad, con mapa y datos del caso

    Los reportes y las emergencias caen en una cola por prioridad. El despacho asigna con un toque y el respondiente ve su siguiente tarea con mapa, foto y datos del caso.

  • Cierre con foto desde el lugar

    El respondiente sube la evidencia de la atención desde el lugar. El folio queda cerrado con hora, autor y fotografía, listo para el informe de gestión.

  • Mide el desempeño sin capturas extra

    Consulta casos atendidos, tiempos de respuesta y carga por respondiente, sin que nadie llene una bitácora aparte al final de la semana.

Durante · el apoyo de fuera

Cruz Roja, bomberos y el municipio vecino entran al caso por enlace

Cruz Roja, el hospital general, los bomberos del municipio vecino o la unidad estatal no están en tu nómina, pero necesitan ver parte del caso para ayudarte. Les envías un enlace que abre sólo esa parte.

  • Pide apoyo desde el incidente, con folio y hora

    Pides una ambulancia a la Cruz Roja o una pipa al municipio vecino desde el propio incidente, y queda asentado a qué hora se pidió, quién contestó y cuánto tardó.

  • El organismo externo entra sin darse de alta

    Le llega un enlace y ve el caso desde ahí, por WhatsApp si tu municipio tiene el complemento activo, o para copiar y mandar. Los organismos con los que trabajas todos los días pueden tener cuenta propia; los demás pueden ayudarte una noche sin estar en tu padrón de personal.

  • Decide quién puede pedir apoyo

    Elige entre tres opciones: sólo despacho; despacho y el respondiente asignado; o el personal de campo propone y despacho autoriza. Por omisión se usa la intermedia, porque en una emergencia cada paso de autorización cuesta minutos y el paramédico que está en el lugar es quien sabe que hace falta otra unidad.

  • El enlace abre ese caso y nada más

    El enlace abre lo que hace falta para atender ese incidente y nada más: ni el resto de la mesa, ni el censo, ni otros casos. Y deja de abrir en cuanto la solicitud se cierra, se rechaza o vence.

  • Al cerrar el caso, su unidad se deja de ver

    Mientras la ambulancia viene en camino, su posición está en el mapa. Cerrado el incidente, esa posición se borra.

Una solicitud, de principio a fin

  1. 1

    Se pide

    Desde el incidente, con motivo y folio

  2. 2

    Le llega

    Enlace por WhatsApp con el complemento, o para copiar

  3. 3

    Acepta y va en camino

    Su unidad aparece en el mapa del caso

  4. 4

    Llega y se cierra

    Queda el registro; la posición se borra

Tu municipio captura el directorio de organismos durante la puesta en marcha, con los números que tu dirección sabe que contestan a las tres de la mañana.

Complemento del contrato · se contrata aparte porque saca datos de un caso hacia alguien que no es personal del ayuntamiento

9:41

Emergencia

3 contactos

Mantén presionado 3 segundos

SOS

Avisa a tus 3 contactos y a la autoridad

Llegué bien

Lo que le llega a mamá

🚨 Sofía activó su botón de emergencia. Sigue su ubicación en vivo: municipio.gob.mx/t/8kf2…

22:41 ✓✓

En el navegador, en el dominio de tu municipio, sin instalar nada

Botón de pánico

Un solo SOS avisa a la familia del ciudadano y abre un incidente en tu despacho

Sus contactos de confianza reciben la alerta con ubicación en vivo, y el mismo SOS abre un incidente en la mesa del municipio. Funciona caminando a casa o a bordo de un taxi de la plataforma, para la vecina que vuelve tarde y para el visitante que apenas conoce la ciudad.

  • Avisa por WhatsApp a sus contactos de confianza

    La persona elige a sus contactos de confianza: mamá, pareja, la amiga de siempre. Al presionar SOS, cada uno recibe WhatsApp y notificación con el enlace de ubicación en vivo, sin instalar nada.

  • El enlace muestra el recorrido en vivo

    Quien recibe el aviso abre el link en el navegador y ve la línea del trayecto: desde dónde se activó la alerta hasta dónde está ahora, moviéndose en tiempo real. Si el SOS nació en un viaje, también van los datos del vehículo y del conductor.

  • Tu mesa de despacho lo recibe al mismo tiempo

    Cada SOS abre un incidente en la mesa de despacho con la ubicación en vivo, así que la autoridad ya lo tiene en pantalla cuando la familia llama.

  • Un aviso de «llegué bien» para sus contactos

    Al llegar a su destino toca el aviso de llegada y sus contactos lo reciben. Quien se quedó esperando se entera de que todo salió bien, sin tener que preguntar.

  • Tipo de sangre y alergias, sólo para quien la atiende

    La persona captura su ficha médica desde la app: tipo de sangre, alergias, padecimientos, medicamentos. El respondiente asignado a ese incidente la abre al llegar, y cada consulta queda anotada con nombre y hora.

Hasta dónde llega el alertamiento, y qué se cotiza aparte

«Alertamiento» puede sugerir infraestructura de millones de pesos, como sensores y sirenas. Aquí está lo que incluye y lo que no, para que lo sepas antes de la junta.

No lo hace

  • La alerta sísmica automática queda fuera

    No hay sensores ni integración con la red de alertamiento sísmico. Puedes publicar una alerta de sismo como cualquier otra, redactada por una persona; nada la dispara solo.

  • Las sirenas, los altavoces y el perifoneo siguen siendo tuyos

    La alerta sale a teléfonos y al portal del municipio. Los postes de la plaza y el perifoneo siguen siendo tuyos y siguen haciendo falta: esto llega a quien trae el teléfono encima, que no es todo el mundo.

  • La videovigilancia y el C5 se integran, no vienen de línea

    No hay cámaras, ni reconocimiento de placas, ni analítica de video. Si ya operas un C4 o C5, la integración con él se cotiza y se construye dentro del contrato.

  • El 911 sigue siendo el número al que la gente llama

    El 911 es el número al que la gente llama y va a seguir siéndolo. Esto organiza lo que tu dirección hace con lo que le llega: por dónde entra, quién va, qué queda escrito.

  • El reconocimiento facial está impedido en el código

    No se generan huellas faciales de nadie, ni en el censo ni en las fichas de búsqueda. Está impedido en el código y lo verifica una prueba automática.

Lo que sí, desde el primer día

  • Alertar a una zona en segundos, con acuse de cuántos abrieron
  • Deshacer dentro de la ventana y retirar lo que ya salió
  • Tener el padrón de albergues listo antes de la temporada
  • Registrar quién está dentro, y quién puede consultarlo
  • Contestarle a una familia sin exponer a nadie
  • Despachar a quien está en turno, y cerrar con foto
  • Pedir apoyo a Cruz Roja o al municipio vecino, y que quede escrito
  • Demostrar después, en bitácora, todo lo anterior
Y todo lo del día a día: reportes, cuadrillas, recolección
Gobernanza y cumplimiento

Una bitácora sellada, con nombre y hora, lista para auditoría

Todo acto queda con su nombre y su hora, sellado: si alguien lo altera por debajo, con acceso directo a los datos, el sello deja de cuadrar y se detecta. Cada dirección entra nada más a lo suyo, y cualquier acceso se cierra en segundos. Viene con la plataforma, sin costo aparte.

Cada acto queda con nombre, hora y sello

Quién publicó la alerta, quién cerró el reporte, quién quiso entrar a lo que no le tocaba. Con nombre, hora y desde dónde — y sellado: si alguien lo altera, se detecta.

  • Se conserva siete años, el mismo plazo en que se puede fincar una responsabilidad administrativa grave.
  • También queda el que lo intentó y no pudo. Es la pregunta que un órgano de control sí hace.
  • Se entrega en un archivo con su sello, y el que lo recibe puede comprobar por su cuenta que nadie le movió una coma.
  • Ni tu administración ni nosotros podemos borrarla ni corregirla, y un cambio hecho por debajo, directo en los datos, rompe el sello y se detecta.

Bitácora

Sellada
  1. Acceso denegado · exportar padrón

    R. Díaz · Operador

    13:31
    sello615c281f
  2. Corrección de acta · casilla 0212 B

    M. Salas · Coordinación

    13:48
    sello18611bd5
  3. Reporte #4471 cerrado con evidencia

    J. Ortega · Servicios Públicos

    14:02
    sello32c45f4c
  4. Alerta publicada · Lluvias fuertes

    C. Ramírez · Secretaría

    14:20
    sello390e5274

Pruébalo: cámbiale la cifra a un movimiento y luego revisa.

La bitácora se puede descargar en CSV, con su sello incluido

Protección Civil opera dentro del contrato del municipio

Lo que esta página cuenta corre sobre el contrato del ayuntamiento, con su propio equipo y sus permisos. Por eso aquí no hay una tabla de precios aparte.

Un ayuntamiento

Protección civil, servicios públicos y tránsito operan el mismo espacio del municipio, cada dirección con su equipo y sus permisos. Se contrata el del municipio y se le abren las puertas a la dirección que corresponde.

Ver los planes de la vertical cívica

Una coordinación estatal

Cada municipio opera su propio espacio con sus zonas, su equipo y su portal, y el estado los agrupa bajo un panel con vista de todos. Una alerta regional se emite una sola vez.

Hablemos del convenio

Empezar por el alertamiento y los albergues

Arranca con el alertamiento y el padrón de albergues antes de la temporada, y suma el resto cuando la operación lo pida.

Cómo se despliega

Preguntas frecuentes

¿La alerta le llega a quien no tiene la app?+

Sí, por dos caminos. Cada alerta se publica al instante en el portal público del municipio, que se abre desde cualquier navegador sin cuenta ni instalación, y con el complemento de WhatsApp le llega también como mensaje oficial a quien haya dejado su número en el portal. La notificación por el canal de emergencia sí requiere la app.

¿Qué pasa si publicamos una alerta con un error?+

Depende de cuándo te des cuenta. Toda alerta espera cinco segundos antes de repartirse, con el botón de deshacer a la vista: dentro de esa ventana vuelve a borrador y no llegó a un solo teléfono. Pasada la ventana ya salió, y entonces se cancela — deja de aparecer en el portal y en la app, y se detiene lo que aún no se había enviado. Las dos cosas quedan en la bitácora con quién y a qué hora.

¿Esto sustituye al 911?+

No, y no debe. El 911 es el número al que la gente llama y va a seguir siéndolo. Lo que esto organiza es lo que tu dirección hace con lo que le llega: por dónde entra el aviso, quién queda asignado, con qué evidencia se cierra y qué queda escrito.

¿Se integra con el sistema de alerta sísmica?+

No. No hay sensores ni integración con la red de alertamiento sísmico, y no la habrá — es infraestructura de otra naturaleza. Puedes publicar una alerta de sismo como cualquier otra, redactada por una persona, pero nada la dispara solo.

Tenemos el padrón de albergues en Excel. ¿Hay que capturarlo de nuevo?+

No. Arrastras el archivo como está y el sistema reconoce las columnas solo —nombre, dirección, capacidad, teléfono—, aunque cada una se llame distinto en tu hoja. No tienes que capturar cien fichas a mano antes de la temporada.

¿Cualquiera puede ver quién está en un albergue?+

No. Hay tres niveles y sólo tres: el censo completo lo lee la coordinación y quien tenga concesión sobre ese albergue; el personal del albergue ve conteos y puede buscar persona por persona, con esa consulta auditada; el resto no ve nada. Quién cae en cuál lo deciden el permiso, la concesión, el ajuste del municipio y el modo contingencia — y el buscador público jamás devuelve personas por señas físicas.

Una familia busca a alguien y no sabe si llegó a un albergue. ¿Cómo se resuelve?+

Registra una solicitud de búsqueda con la descripción: edad aproximada, estatura, complexión, cicatrices, tatuajes. Esa solicitud queda viva y se cruza contra el censo y las fichas, incluidas las que se registren después — la solicitud del lunes encuentra a quien ingresó el jueves. Si hay coincidencia, al familiar se le avisa que la hay y que el personal se comunicará con él; nunca la ubicación. La confirmación la hace una persona viendo la fotografía: no se procesan rostros.

¿Podemos pedirle apoyo a la Cruz Roja o al municipio vecino desde el sistema?+

Sí, con el complemento de apoyo externo. La solicitud cuelga del incidente, al organismo le llega un enlace por el WhatsApp que tu municipio ya usa, y desde ahí ve ese caso y nada más. Mientras su unidad viene en camino aparece en el mapa; al cerrarse el caso esa posición se borra. Se contrata aparte porque es el único acto que saca datos de un caso hacia alguien que no es personal del ayuntamiento.

¿Sirve para una coordinación estatal con varios municipios?+

Sí. Cada municipio opera su propio espacio con sus zonas, su equipo y su portal, y el estado los agrupa bajo un panel con vista de todos. Una alerta regional se emite una sola vez.

¿Qué le queda al municipio cuando cambia la administración?+

Todo el histórico: las alertas publicadas con su acuse, los folios, los censos y la bitácora son del municipio, no de quien firmó el contrato. La bitácora se entrega en CSV o JSON con su sello de cierre, para que la administración que entra —o el órgano de control— compruebe que no fue alterada.

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